Politiques de vente

Production Elixirs

Dernière mise à jour : Décembre 2025

1. Ventes finales

Toutes les ventes effectuées sur le site de Production Elixirs sont définitives.

Chaque collier, baguette, livre ou création numérique est une œuvre unique, fabriquée à la main (pour certains articles) selon un processus de création personnalisé.

Aucun remboursement ne sera accordé après l’achat, sauf si une entente écrite préalable a été conclue entre l’acheteur et le fabricant.

2. Absence de droit de rétractation

En raison de la nature numérique, sur mesure et/ou énergétique pour certaines créations, aucun droit de rétractation ne s’applique.

L’achat d’un produit de Production Elixirs confirme que le client comprend et accepte le caractère personnalisé, énergétique ou numérique du produit.

3. Échanges et produits endommagés à la livraison

Un échange peut être envisagé uniquement en cas de dommage survenu durant la livraison.

Dans ce cas :

Le client doit signaler le problème dans un délai de 72 heures suivant la réception du colis.

• Un courriel détaillé avec photos du produit endommagé doit être envoyé à : info@productionelixirs.com

Après évaluation, le fabricant décidera s’il est possible :

• d’effectuer une réparation,

• d’échanger l’article pour un produit équivalent,

• ou d’offrir une compensation adaptée.

Aucun échange ne sera accepté sans preuve de dommage liée au transport ou à la réception.

4. Absence de remboursement pour usage ou accident

Les créations de Production Elixirs sont des produits uniques. Elles ne sont pas destinées à un usage intensif ou inapproprié.

Aucun remboursement ou échange ne sera accordé dans les situations suivantes :

• Bris ou dommage causé par un mauvais usage, chute ou un accident.

• Altération résultant d’une modification ou manipulation non autorisée.

5. Articles personnalisés

Les articles sur mesure ou créés selon une intention personnalisée sont non échangeables et non remboursables.

Le processus de création débute dès la commande, et chaque œuvre est conçue spécifiquement pour la personne qui en fait la demande.

Dans le processus de création d’un outil personnalisé, le client peut voir le processus et être tenu au courant pendant la fabrication. L’évolution de la création sera approuvée par le client avant le paiement final.

6. Communication et règlement des litiges

En cas de question, de problème ou de litige concernant votre commande, nous vous invitons à communiquer directement avec le fabricant à l’adresse suivante :

 info@productionelixirs.com

Notre priorité est de trouver une solution harmonieuse et équitable à toute situation exceptionnelle.

7. Acceptation des conditions

En passant commande sur le site Production Elixirs, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de remboursements et de retours.